Záruční podmínky produktu SKITTLE

ZÁRUKA:

1. Na hardware SKITTLE se poskytuje ZÁRUČNÍ DOBA 24 MĚSÍCŮ v součinnosti s platnými zákony a předpisy České republiky při prokázání platnosti záruky.
2. Na instalační CD se poskytuje záruka 90 dní a to pouze v případě řádného zacházení s tímto mediem
3. Je poskytována na závady vzniklé chybou výroby, nesprávné funkce výrobku, nebo vadu materiálu.
4. Je prodloužena o dobu, po kterou není možno hardware řádně používat (od doby uplatnění reklamace tj. od nahlášení po dobu, kdy byl zákazník vyrozuměn o vyřízení reklamace, nebo byl výrobek k dispozici zákazníkovi v místě uplatnění reklamace a zákazník byl povinen jej vyzvednout). Doba od vyrozumění zákazníka o vyřízení reklamace, nebo možnosti vyzvednutí výrobku, po převzetí zákazníkem se nezapočítává.
5. Se nevztahuje  na vady, nebo funkce, u kterých byla z těchto důvodů uplatněna sleva při prodeji.
6. Při výměně výrobku za nový, nebo součásti výrobku, se poskytuje nová záruka od data uskutečnění.
7. Zaniká:

• je-li výrobek poškozen mechanicky, neodvratnou událostí (živelná pohroma, zásah bleskem…), nevhodnými provozními podmínkami (přepětí v síti, provoz ve vlhkém prostředí…)
• je-li výrobek používán v rozporu s návodem k obsluze
• je-li výrobek montován svépomocí
• pokud bylo do výrobku nebo jeho části zasáhnuto neoprávněnou osobou s prokazatelnou vinou na vzniku vady
• není-li zákazník schopen prokázat původ výrobku a datum nákupu

O druhu reklamace rozhodne pověřený pracovník, nejpozději do 3 pracovních dnů od nahlášení reklamace.

Dle záručního listu popř. daňového dokladu určí, zda jde o reklamaci:

1. ZÁRUČNÍ
2. V PRODLOUŽENÉ ZÁRUCE
3. NEZÁRUČNÍ                        
   

ZÁRUČNÍ REKLAMACE

Musí být vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění. Tuto dobu lze po dohodě se zákazníkem prodloužit na dobu nezbytně nutnou k vyřešení reklamace.

OPRAVA VÝROBKU PO ZÁRUCE POSKYTNUTÉ VÝROBCEM

Nevztahuje se zákonná lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace, proto je nutná individuální domluva.

Náklady na dopravu, případný materiál, práci mechanika, nutné k opravě nebo posouzení hradí zákazník, nevyplývá-li v konkrétním případě ze zákona jinak.

Právo zákazníka na výměnu výrobku v záruční době popř. odstoupení od kupní smlouvy vzniká:

• je-li při reklamaci překročena zákonná lhůta 30 dnů, popř. písemně dohodnutá prodloužená lhůta
• vyskytnou-li se na výrobku více jak dvě stejné závady, nebo tři různé závady po opravě
• posoudí-li autorizovaný servis, jako neopravitelný s následnou výměnou

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU (FAKTUROU)

Projeví-li se u výrobku v průběhu šesti měsíců od zakoupení vada, nebo bude-li zjištěna nějaká prokazatelná odlišnost vůči kupní smlouvě (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má se zato, že existovala již při prodeji. Zákazník má v tomto případě povinnost bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci u prodejce a dát najevo, zda chce vadu odstranit, nebo výrobek vyměnit za nový. Prodejce rozhodne o oprávněnosti a vyřeší reklamaci do tří dnů, nejpozději však do 30ti kalendářních dnů.

Další informace:

Aktuálně: